5 Faktor Teratas Yang Perlu Dipertimbangkan Saat Menguji Teknologi Digital

Penalizes Browner - Menjadi digital telah menjadi kata kunci terbaru bagi bisnis untuk merangkul dan tetap kompetitif. Ini terjadi tepat di seluruh vertikal bisnis di mana beberapa orang melihat rekayasa ulang. Menggeser seluruh portofolio bisnis mereka ke dalam media digital. Sementara yang lain sedang mempertimbangkan untuk memasukkan elemen digital yang sesuai ke dalam model bisnis dan sistem warisan mereka yang sudah ada. Tujuan utama dari go digital adalah untuk mencapai lintasan pertumbuhan yang tinggi dengan memanfaatkan teknologi canggih dan basis pelanggan yang berkembang. Dengan kepuasan pelanggan menjadi pembeda utama untuk bisnis, pengujian digital terhadap teknologi, produk, dan layanan menjadi penting.

Teknologi digital berkembang dengan kecepatan tinggi dan diakses oleh pelanggan dan bisnis di banyak platform perangkat. Karena teknologi ini membantu bisnis untuk mewujudkan tujuan transformasi digitalnya termasuk merampingkan alur kerja dan memberdayakan pemangku kepentingan dengan analitik dan perencanaan yang lebih baik, ini harus berkualitas tinggi. Oleh karena itu, untuk memberikan pengalaman pelanggan yang menyenangkan di semua saluran, pengujian perangkat lunak digital telah menjadi wajib. Namun, hal yang sama datang dengan beberapa tantangan juga seperti:

Kelancaran fungsi teknologi digital bergantung pada kompatibilitasnya di seluruh platform, kerangka kerja, cloud, browser, dan jaringan. Dengan demikian, pengujian digital harus melibatkan validasi sejumlah API. Menguji integrasi layanan. Alur kerja ujung ke ujung di seluruh saluran digital. - Menguji konsistensi solusi di beberapa titik kontak.

Dinamika perubahan perilaku pelanggan, teknologi, dan hasil bisnis telah memaksa layanan pengujian digital untuk mengubah jalur dan mengadopsi paradigma baru. Ini termasuk Agile dan DevOps dengan pengujian bergerak ke kiri dan terdiri dari hasil seperti pengiriman dan integrasi berkelanjutan. Sekarang mari kita lihat lima faktor teratas yang memengaruhi jaminan dan pengujian digital.

5 faktor teratas yang perlu dipertimbangkan saat menguji teknologi digital

Memastikan pengalaman pelanggan terbaik

Bisnis hari ini terlibat dengan pelanggan melalui banyak platform seperti web, seluler, dan media sosial. Setiap transaksi pelanggan dapat melibatkan antarmuka dengan sejumlah saluran, perangkat, browser, kerangka kerja, database, server, dan jaringan. Dengan demikian, ada kebutuhan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang mulus dan konsisten di seluruh saluran. Jadi, alih-alih QA digital dan layanan pengujian yang memvalidasi fungsi aplikasi perangkat lunak, fokusnya telah bergeser ke validasi pengalaman pelanggan. Ini memerlukan pengujian aspek fungsional dan non-fungsional dari aplikasi di berbagai saluran dan platform teknologi.

Tujuan untuk memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten telah dikacaukan oleh tantangan untuk menjaga privasi dan keamanan data. Setiap strategi QA digital harus mencakup beberapa titik kontak pelanggan untuk memastikan kompatibilitas, kegunaan, dan aksesibilitas. Selain itu, pelanggan harus ditawari pengalaman yang dipersonalisasi, baik dalam bentuk penggunaan tema, tata letak, dan gaya, atau umpan balik cepat untuk pertanyaannya.

Menjadi Agile

Tetap dalam persaingan telah menjadi tantangan bagi bisnis karena mereka harus menghasilkan produk atau layanan berkualitas dengan cepat. Hal ini menuntut layanan pengujian digital menjadi sangat gesit dalam belajar, berinovasi, dan beradaptasi dengan teknologi baru. Karena siklus pengembangan semakin pendek, jaminan kualitas digital merangkul paradigma seperti Agile dan DevOps. Tujuan pengujian adalah untuk memberikan cakupan pengujian yang optimal, integrasi yang lebih baik, dan identifikasi gangguan yang cepat. Ini hanya dapat dicapai dengan menggunakan otomatisasi pengujian. Virtualisasi layanan antara lain.

Teknologi terbuka

Sebagian besar bisnis melanjutkan dengan sistem warisan sambil merencanakan transformasi digital. Ini karena alasan seperti biaya tinggi dan gangguan skala besar yang dapat ditimbulkan atau disebabkan oleh perpindahan ke platform teknologi alternatif. Layanan QA digital harus memeriksa apakah aplikasi dan berbagai titik kontaknya tetap terbuka untuk mendukung integrasi API yang lebih baik dengan sistem pihak ketiga - baik dengan sistem lama yang ada atau saat pindah ke arsitektur alternatif yang kuat.

Keamanan data

Menjunjung tinggi privasi dan integritas data pelanggan menjadi sangat penting mengingat GDPR baru-baru ini dan peraturan lainnya. Karena semakin banyak data pelanggan yang berpindah ke domain digital, layanan pengujian harus memvalidasi kualitas penyimpanan, titik akses, dan media transfer mereka.

Batasan waktu dan anggaran

Tim pengujian harus memilih proses yang sesuai untuk otomatisasi pengujian selain memilih alat uji yang sesuai untuk menghemat waktu, biaya, dan tenaga. Selain itu, memilih model pengujian yang tepat seperti air terjun atau Agile harus bergantung pada kompleksitas dan ukuran proyek - semakin dinamis persyaratan pengujian, semakin besar fokus untuk mengadopsi Agile.

Kesimpulan

Karena penerapan teknologi digital dapat berimplikasi pada bisnis, alur kerja, tenaga kerja, dan pelanggan, pengujian perangkat lunak digital harus dilakukan dengan mempertimbangkan banyak parameter. Ini memastikan pengembangan dan pengiriman aplikasi perangkat lunak yang kuat dan aman sehingga mendorong pengalaman pelanggan yang menyenangkan.